Gainsight: एक ग्राहक अंतर्दृष्टि र धारणा प्लेटफर्म
लाभ यसको ग्राहक सफलता प्रबन्धन प्लेटफर्मको वसन्त रिलिज सुरू गर्यो, जसले मार्केटर्सलाई easier 360० ° ग्राहक दृश्य प्राप्त गर्न सजिलो बनाउँदछ र डेटा विश्लेषकको शक्ति प्रयोग गरेर संगठनको अन्य ग्राहक सफलता साझेदारहरूसँग सहकार्य गर्दछ।
ठूला कम्पनीहरूमा जहाँ बिक्री र उत्पाद विकास र मार्केटि to मार्फत बिभिन्न विभागहरू - मार्केटरहरूलाई ग्राहक गतिविधि बारेको बिभिन्न डाटा पोइन्टको साथ चुनौती दिइन्छ, अझै पनि ग्राहकहरूलाई खुशी पार्न र व्यस्त राख्न संयुक्त प्रयास गर्नुपर्दछ। यहाँ Gainsight सहायता कसरी गर्दछ:
- दत्तक व्यवस्थापन मोड्युल पुनरावर्ती राजस्व व्यवसायहरूलाई उत्पादनको उपयोग, अपनन र सफलता मेट्रिक्स मापन गर्न र उद्यम भर मा ग्राहक प्रतिधारण कार्यप्रवाह ड्राइव गर्न यी प्रयोग गर्न सक्षम गर्दछ।
- प्रतिक्रिया प्रबन्धन मोड्युल आवर्ती राजस्व व्यवसायहरूलाई सर्वेक्षण मार्फत ग्राहक स्वास्थ्य मापन गर्न र सर्वेक्षण प्रतिक्रियाहरूको आधारमा कार्य लिन सक्षम गर्दछ - भित्रबाट सिधै Salesforce.com.
- लाइफटाइम राजस्व व्यवस्थापन मोड्युल पुनरावर्ती राजस्व व्यवसायहरूलाई अचूक मापन र मर्न विश्लेषण गर्न र समग्र राजस्व वृद्धि र ग्राहकको जीवनकाल मूल्यमा यसको प्रभाव आकलन गर्न सक्षम गर्दछ।
- प्रतिधारण प्रबन्धन मोड्युल पुनरावर्ती राजस्व व्यवसायहरूलाई ग्राहक रिटेन्सनका लागि कार्यप्रवाहको मानकीकरण गर्न र स्वचालित गर्न सक्षम गर्दछ - सिध्या विक्रेताहरू.com भित्रबाट।
गेनसाइटले ग्राहकको सफलता सरोकारवालाहरुलाई ग्राहक जीवन चक्रको समग्र दृष्टिकोण प्राप्त हुन्छ, फलस्वरूप विभागीय सिलोस, नक्कल संचार र पर्फनक्टरी अन्तर्क्रिया। गेनसाइटको नयाँ उद्यम क्षमताहरूले कम्पनीहरूलाई उनीहरूको सब भन्दा ठूलो, सबै रणनीतिक ग्राहकहरूको मूल्य डेलिभर गर्न सहयोग गर्दछ। उद्यमहरू उनीहरूको औंलाको छेउमा र प्रायोजक प्रस्थानको अगाडि रहँदै उनीहरूको ग्राहकहरूको बारेमा हालसालैको डेटाको साथ अतिरिक्त अवधारण र वृद्धि राजस्व ड्राइभ गर्दछ।