CRM र डाटा प्लेटफर्महरूमार्केटिंग इन्फोग्राफिक्सबिक्री र मार्केटिङ प्रशिक्षण

सीआरएम भनेको के हो? एउटा प्रयोग गरेर के फाइदा हुन्छ?

मैले मेरो क्यारियरमा केहि उत्कृष्ट CRM कार्यान्वयन र केहि भयानक देखेको छु। कुनै पनि प्रविधि जस्तै, तपाईंको टोलीले खर्च गर्छ भन्ने कुरा सुनिश्चित गर्दै CRM मा काम गर्ने कम समयतपाईंको CRM को साथ मूल्य प्रदान गर्ने थप समय एक महान CRM कार्यान्वयनको कुञ्जी हो। मैले नराम्रो रूपमा लागू गरिएको सीआरएम प्रणालीहरू देखेको छु कि बिक्री टोलीहरू स्थिर ... र प्रयोग नगरिएका सीआरएमहरू कि नक्कल प्रयास र भ्रमित कर्मचारी।

सीआरएम भनेको के हो?

जबकि हामी सबै सफ्टवेयर कल गर्छौं कि ग्राहक जानकारी एक सीआरएम भण्डारण गर्दछ ग्राहकसंगको सम्बन्ध व्यवस्थापन प्रक्रिया र रणनीतिहरूको साथै टेक्नोलोजी समावेश गर्दछ। CRM प्रणाली रेकर्ड, व्यवस्थापन, र ग्राहकको जीवन भर मा ग्राहक अन्तरक्रिया विश्लेषणको लागि प्रयोग गरीन्छ। बिक्री र मार्केटिंग सम्बन्ध सुधार गर्न को लागी यस डेटा को उपयोग र अन्ततः, ग्राहकको मूल्य धारणा र अतिरिक्त बिक्री को माध्यम बाट।

यहाँ भर्खरको सीआरएम उद्योग तथ्या .्कहरूको लागि जाँच गर्नुहोस्

सीआरएम प्रयोग गर्दा के फाइदा हुन्छ?

के तपाइँसँग बिक्री टोली छ जसले आफ्नै सम्भावित डाटाबेस प्रबन्ध गर्दछ? प्रत्येक ग्राहकको बारेमा आफ्नै नोटहरू प्रबन्ध गर्ने खाता व्यवस्थापन र सेवा प्रतिनिधिहरू? तपाईंको कम्पनी बढ्दै जाँदा, तपाईंका व्यक्तिहरू परिवर्तन हुन्छन्, र अधिक र अधिक मानिसहरूले सम्भावना र ग्राहकहरूसँग कुराकानी गर्न आवश्यक छ... तपाईं यसलाई कसरी ट्र्याक गर्नुहुन्छ?

बिक्री, समर्थन, र मार्केटिङको साथ ग्राहक टचपोइन्टहरू बीचको केन्द्रीय प्रणालीको प्रयोग गरेर, एकत्रित डाटा संगठनको लागि बढी लाभदायक हुन्छ, र डाटाबेस अन्य प्लेटफर्महरूमा पहुँचयोग्य हुन्छ। संस्थाहरूले उनीहरूको CRM लगानीमा सकारात्मक प्रतिफल देख्ने प्राथमिक तरिकाहरू यहाँ छन्।

ग्राहक सम्बन्ध व्यवस्थापन (CRM) प्रणालीले विभिन्न आयामहरूमा व्यवसायहरूको लागि धेरै फाइदाहरू प्रदान गर्दछ:

  1. सुधारिएको ग्राहक सम्बन्ध: CRM प्रणालीहरूले एक केन्द्रीकृत ग्राहक जानकारी डाटाबेस प्रदान गर्दछ, जसले व्यवसायहरूलाई आफ्ना ग्राहकहरूको आवश्यकता, प्राथमिकताहरू, र खरिद गर्ने बानीहरू अझ राम्रोसँग बुझ्न अनुमति दिन्छ। यो ज्ञानले कम्पनीहरूलाई ग्राहकको सन्तुष्टि र वफादारी बढाउनका लागि उनीहरूको प्रस्ताव र सञ्चारलाई अनुकूल बनाउन मद्दत गर्दछ। यसबाहेक, प्रत्येक ग्राहकको 360-डिग्री दृश्यले सुनिश्चित गर्दछ कि कर्मचारी वा प्रक्रियाहरूमा परिवर्तनहरूले ग्राहकको अनुभवलाई बाधा पुर्‍याउँदैन।
  2. सुव्यवस्थित बिक्री प्रक्रियाहरू: बिक्री कार्यहरू र ट्र्याकिङ लीडहरू स्वचालित गरेर, CRM प्रणालीहरूले बिक्री टोलीहरूलाई उच्च-मूल्य गतिविधिहरूमा ध्यान केन्द्रित गर्न र अधिक कुशलतापूर्वक सम्झौताहरू बन्द गर्न सक्षम बनाउँछ। यसले बिक्रीलाई गति दिन्छ र क्रस-सेलिंग र अपसेलिंग अवसरहरूको पहिचान र खोजीलाई सहज बनाउँछ।
  3. परिष्कृत मार्केटिङ प्रयासहरू: CRM प्रणालीहरूले व्यवसायहरूलाई आफ्ना ग्राहकहरूलाई विभाजन गर्न र उच्च रूपान्तरण दरहरू उत्पादन गर्ने लक्षित मार्केटिङ अभियानहरू सुरु गर्न अनुमति दिन्छ। मार्केटिङ कार्यसम्पादनमा रिपोर्टिङ वास्तविक समयमा केन्द्रीकृत हुन्छ, डाटा-संचालित अन्तर्दृष्टिहरू मार्फत सुधारहरू सक्षम पार्दै। अन्य मार्केटिङ स्वचालन प्लेटफर्महरूसँग एकीकरणले मार्केटिङ रणनीतिहरूको निर्बाध कार्यान्वयन सुनिश्चित गर्दछ।
  4. बढेको सहयोग: CRM सफ्टवेयरले ग्राहक अन्तरक्रिया र इतिहासको साझा दृश्य प्रदान गरेर विभिन्न विभागहरू बीचको सहकार्यलाई सहज बनाउँछ। जब ग्राहक टचपोइन्टहरूलाई ध्यान चाहिन्छ, टोलीहरूमा समन्वयित प्रतिक्रिया सुनिश्चित गर्दै उपयुक्त कर्मचारीहरूलाई सूचित गर्न मुख्य ट्रिगरहरू सेट अप गर्न सकिन्छ।
  5. कुशल स्वचालन: CRM प्रणालीहरू भित्र स्वचालन क्षमताहरूले प्रणालीहरू बीच म्यानुअल डेटा स्थानान्तरणको कारणले गर्दा प्रयास र समस्याहरू कम गर्दछ। यो स्वचालनले समय बचत मात्र गर्दैन तर त्रुटिहरू पनि कम गर्छ र डाटा स्थिरता सुनिश्चित गर्दछ।
  6. पोषण अभियानहरू: CRM प्रणालीहरूले बिक्री फनेल मार्फत खरीददारहरूलाई मार्गदर्शन गर्ने पोषण अभियानहरूको कार्यान्वयन सक्षम गर्दछ। यी अभियानहरू अधिक सटीक डाटाको आधारमा निजीकृत गर्न सकिन्छ, ग्राहकहरूमा नेतृत्वलाई रूपान्तरण गर्न तिनीहरूको प्रभावकारिता बढाउँदै।
  7. अनुगमन र प्रशिक्षण: बिक्री टोलीहरूलाई CRM डेटा प्रयोग गरेर तिनीहरूको कार्यसम्पादनलाई गति दिनको लागि अनुगमन र प्रशिक्षित गर्न सकिन्छ। बिक्री अन्तरक्रियाहरूबाट प्रतिक्रियाहरू मार्केटिङ टोलीहरूको लागि सामग्री र विज्ञापन रणनीतिहरू परिष्कृत गर्नका लागि एकत्रित गर्न सकिन्छ, जसले थप प्रभावकारी अभियानहरू निम्त्याउँछ।
  8. प्रदर्शन ट्र्याकिङ: मार्केटिङ अभियानहरू तिनीहरूको कार्यसम्पादनको लागि अनुगमन गर्न सकिन्छ, र सही डाटामा आधारित विभाजन र निजीकरण प्रयोग गरेर सुधारहरू गर्न सकिन्छ। ग्राहकहरूमा रूपान्तरण गर्ने नेतृत्वको रूपमा, CRM प्रणालीहरूले प्रत्येक रणनीतिको प्रभावमा मूल्यवान बुद्धिमत्ता प्रदान गर्दै, बिक्रीमा सही रूपमा अभियानहरूलाई श्रेय दिन्छ।
  9. पूर्वानुमान र अवसर पहिचान: CRM प्रणालीहरूले यात्राहरू र बिक्री पाइपलाइनहरू खरीदमा आधारित पूर्वानुमान क्षमताहरू प्रदान गर्दछ, जसले व्यवसायहरूलाई सक्रिय रूपमा अवसरहरू पहिचान गर्न अनुमति दिन्छ। यसले हालको बिक्री लक्ष्यहरू पूरा गर्न मात्र होइन भविष्यको वृद्धिको लागि योजना बनाउन मद्दत गर्दछ।

सारांशमा, एक CRM प्रणालीले ग्राहक डेटा केन्द्रीकृत गर्न, सहयोग बढाउन, प्रक्रियाहरू स्वचालित गर्न, र बिक्री र मार्केटिङ प्रयासहरू दुवैलाई अनुकूलन गर्न खोज्ने व्यवसायहरूको लागि लिन्चपिनको रूपमा काम गर्दछ। यसले राम्रो ग्राहक सन्तुष्टि, अवधारण, र समग्र व्यापार सफलताको लागि आधार प्रदान गर्दछ।

यदि तपाईंको खाता प्रबन्धकहरू, ग्राहक सेवा प्रतिनिधिहरू, र बिक्री प्रतिनिधिहरू तपाईंको सीआरएममा एक ग्राहकको साथ प्रत्येक अन्तरक्रिया सटीक रेकर्ड गर्दै छन् भने, तपाईंको व्यवसायमा डाटाको अमूल्य भण्डार छ जुन कार्य गर्न सकिन्छ। तपाईका सबै स्टाफहरू सि in्कमा हुन सक्छन् र प्रत्येक सम्भावना वा ग्राहकको मूल्य र ईतिहासको बारे पूर्ण ज्ञान हुन्छ। र ध्यान दिएर, त्यो ग्राहक संग सम्बन्ध सुधार गर्न सक्नुहुन्छ।

एक महान सीआरएम कार्यान्वयनले एकदम थोरै एकीकरण र स्वचालनको लागि अनुमति दिनुपर्दछ, तिनीहरू पर्याप्त रूपमा उपयोगी छैनन् बक्स बाहिर तपाईंको CRM मार्केटिंग सामग्री तिनीहरूलाई बहाना हुन सक्छ।

यदि तपाईं सास सीआरएममा लगानी गर्दै हुनुहुन्छ भने, यो भविष्यमा टेक्नोलोजी अभिवृद्धि र बजेटको लागि ठूलो निर्भरता हुनको लागि तयार हुनुहोस्। निश्चित गर्नुहोस् कि तपाईंसँग त्यस्तो प्रणाली छ जुन किफायती स्केल हो, अन्य प्रणालीहरूको एक टनसँग एकीकृत गर्दछ, र निरन्तर उत्पादित प्रस्तावहरू र अधिग्रहणहरूको माध्यमबाट थप सुविधाहरू थप गर्दैछ।

एक रूप CRM कार्यान्वयन पार्टनर, कम हामी सीआरएम पूर्ण रूपमा एकीकृत, स्वचालित, र प्रयोग भएको देख्दछौं, टेक्नोलोजी लगानीमा कम प्रतिफल! एक सीआरएम तपाईको व्यवसायलाई अझ बढी सक्षम र प्रभावशाली बन्न मद्दतको लागि समाधान हुनुपर्दछ, कम होईन। यसलाई बुद्धिमानीपूर्वक लागू गर्न प्लेटफर्म र पार्टनर छनौट गर्नुहोस्।

के बिक्री र मार्केटिंगलाई सीआरएम चाहिन्छ?

कम्पनीहरूले सामान्यतया ग्राहक सम्बन्ध व्यवस्थापन (CRM) प्रणाली अपनाउने बारे विचार गर्न थाल्छन् जब उनीहरूले विशेष व्यापार आवश्यकताहरू वा चुनौतीहरू सामना गर्छन् जुन ग्राहक सम्बन्ध डेटाको अधिक कुशल व्यवस्थापन आवश्यक पर्दछ। यहाँ केहि सामान्य परिदृश्यहरू छन् जुन कम्पनीहरूलाई CRM खोज्न सुरु गर्न प्रेरित गर्दछ:

  1. वृद्धि र विस्तार: कम्पनी बढ्दै जाँदा र धेरै ग्राहकहरू प्राप्त गर्दै, ग्राहक डेटा प्रबन्धन बढ्दो जटिल हुन्छ। कम्पनीहरू प्रायः CRM समाधानहरूमा जान्छन यस डेटालाई केन्द्रीकृत र स्ट्रिमलाइन गर्न, यसले ठूलो ग्राहक आधारसँग सम्बन्धहरू व्यवस्थापन गर्न सजिलो बनाउँछ।
  2. अकुशल डाटा व्यवस्थापन: जब व्यवसायहरू भिन्न र विच्छेदन गरिएका डेटा स्रोतहरूसँग संघर्ष गर्छन्, जसले डेटा दोहोर्याउने, त्रुटिहरू, वा असंगत रेकर्डहरू निम्त्याउँछ, तिनीहरूले एकल, सही ग्राहक डाटाबेसलाई समेकित र कायम राख्न CRM प्रणालीहरू खोज्छन्।
  3. ग्राहक सेवा वृद्धि: ग्राहक सेवा र प्रतिक्रिया समय सुधार गर्ने लक्ष्य राखेका कम्पनीहरूले प्रायः CRM विकल्पहरू अन्वेषण गर्छन्। एक CRM प्रणालीले ग्राहक सेवा प्रतिनिधिहरूलाई थप व्यक्तिगत र कुशल समर्थन प्रस्ताव गर्न सक्षम पार्दै, ग्राहक जानकारीमा द्रुत पहुँच प्रदान गर्न सक्छ।
  4. बिक्री प्रक्रिया सुधार: आफ्नो बिक्री प्रक्रियाहरू, ट्र्याक लिडहरू, र अधिक प्रभावकारी रूपमा बन्द सम्झौताहरू अनुकूलन गर्न खोज्ने व्यवसायहरूले CRM समाधानहरू विचार गर्न सक्छन्। CRM प्रणालीहरूले बिक्री दक्षता बढाउन नेतृत्व व्यवस्थापन, बिक्री स्वचालन, र बिक्री पाइपलाइन ट्र्याकिङ जस्ता सुविधाहरू प्रदान गर्दछ।
  5. मार्केटिङ प्रयासहरू: आफ्नो मार्केटिङ प्रयासहरू बृद्धि गर्न खोज्ने कम्पनीहरू, तिनीहरूको ग्राहक आधार खण्ड, र लक्षित मार्केटिङ अभियानहरू सुरु गर्न CRM प्रणालीहरूमा फर्कन सक्छन्। CRM प्लेटफर्महरूले ग्राहक विभाजन र इमेल मार्केटिङ स्वचालनका लागि उपकरणहरू प्रदान गर्दछ।
  6. डाटा सुरक्षा र अनुपालन: कडा डेटा सुरक्षा र अनुपालन आवश्यकताहरू (जस्तै, स्वास्थ्य सेवा वा वित्त) भएका उद्योगहरूमा, संगठनहरूले डेटा सुरक्षा र नियमहरूको अनुपालन सुनिश्चित गर्न CRM प्रणालीहरू अपनाउन सक्छन्।
  7. ग्राहक अन्तर्दृष्टि: जब व्यवसायहरूले ग्राहकको व्यवहार, प्राथमिकताहरू, र खरिद गर्ने बानीहरूमा गहिरो अन्तरदृष्टि प्राप्त गर्न चाहन्छन्, CRM प्रणालीहरूले विश्लेषण र रिपोर्टिङ क्षमताहरू प्रदान गरेर मद्दत गर्न सक्छन्।
  8. प्रतिस्पर्धात्मक लाभ: प्रतिस्पर्धी किनारा हासिल गर्ने लक्ष्य राखेका कम्पनीहरूले आफ्ना ग्राहकहरूलाई राम्रोसँग बुझ्न, उत्पादन वा सेवाहरू तयार गर्न र बजार प्रचलनहरू भन्दा अगाडि रहन CRM प्रविधिमा लगानी गर्छन्।
  9. सुधारिएको सहयोग: टोली वा विभागहरू बीच अझ राम्रो सहकार्य बढाउन चाहने संस्थाहरू, विशेष गरी ग्राहकहरूसँग अन्तरक्रिया गर्नेहरू (जस्तै, बिक्री, मार्केटिङ, र ग्राहक समर्थन), ग्राहक अन्तरक्रियाहरूको एकीकृत दृष्टिकोण प्रदान गर्न CRM प्रणालीहरूमा फर्कन्छन्।
  10. ग्राहक प्रतिधारण: यदि कुनै कम्पनी अवस्थित ग्राहकहरूलाई कायम राख्न र मन्थन रोक्नमा केन्द्रित छ भने, CRM प्रणालीले ग्राहक अन्तरक्रियाहरू ट्र्याक गरेर र ग्राहक सन्तुष्टि सुधार गर्न अन्तरदृष्टि प्रदान गरेर मद्दत गर्न सक्छ।

अन्ततः, CRM प्रणाली लागू गर्ने निर्णय कम्पनीको विशिष्ट लक्ष्यहरू, चुनौतीहरू, र वृद्धि चरणमा निर्भर गर्दछ। यो व्यवसायको अद्वितीय आवश्यकताहरूको मूल्याङ्कन गर्न र यसको उद्देश्यहरूसँग पङ्क्तिबद्ध गर्ने CRM समाधान छनौट गर्न आवश्यक छ।

मा मान्छे नेटहन्ट सीआरएम महामारी पछि आफ्ना ग्राहकहरूको व्यवहारको विश्लेषण गरेर यो इन्फोग्राफिक विकास गरिएको हो।

जबकि B2B बिक्री चक्र धेरै महिनासम्म लामो हुन सक्छ, यदि तपाईं आफ्नो सम्भावनालाई सही व्यवहार गर्नुहुन्न भने, उनीहरूले चुपचाप तपाईंलाई छोड्न सक्छन्। ग्राहक अधिग्रहणको जटिल प्रकृति छ र तपाईंको मार्केटिंग विभागले तपाईंको उत्पादनलाई परीक्षण ड्राइव गर्न नेतृत्व लिन तयार हुनु अघि धेरै कुराकानीहरूको आवश्यकता हुन सक्छ। अन्तमा, साँचो राजस्व दक्षता प्राप्त गर्न B2B का लागि बिक्री र मार्केटिंगको पigned्क्तिबद्ध कार्य आवश्यक छ। दुबैलाई पुल टेक्नोलोजी एकै पथमा हुन आवश्यक छ। 

अन्ना पोज्नियाक, नेटहन्ट सीआरएम
जब तपाईलाई CRM चाहिन्छ

एक प्रभावकारी CRM कार्यान्वयन अघि र पछि

यहाँ एउटा काल्पनिक कम्पनी, TechGuru छ, जसमा हामी CRM कार्यान्वयनले कम्पनीलाई कसरी प्रभाव पार्छ भन्ने स्पष्ट कथा प्रदान गर्न चाहन्छौं:

CRM कार्यान्वयन अघि

TechGuru, एक द्रुत रूपमा बढ्दो टेक्नोलोजी परामर्श फर्मले आफ्नो विस्तारित ग्राहक आधार व्यवस्थापन गर्न चुनौतीहरूको सामना गरिरहेको थियो। तिनीहरूको बिक्री, मार्केटिङ, र ग्राहक समर्थन टोलीहरूले ग्राहक अन्तरक्रियाहरू प्रबन्ध गर्न अलग-अलग उपकरणहरू प्रयोग गरिरहेका थिए, जसले गर्दा असंबद्ध सञ्चार र ग्राहक डेटामा दृश्यताको कमी थियो। उनीहरूले सामना गरेका केही समस्याहरू समावेश छन्:

  • नेतृत्व र बिक्री अवसरहरू ट्र्याक गर्न कठिनाई: बिक्री टोलीले लीडहरू व्यवस्थापन गर्न संघर्ष गर्यो, प्रायः सम्भावित ग्राहकहरूको ट्र्याक गुमाउँदै र सम्झौताहरू बन्द गर्ने अवसरहरू हराउँदै।
  • असंगत ग्राहक संचार: मार्केटिङ टोलीले ग्राहकहरूलाई वर्गीकरण गर्न र लक्षित अभियानहरू डेलिभर गर्न चुनौतीपूर्ण पाएको छ, जसको परिणामस्वरूप कम रूपान्तरण दरहरू र ग्राहक असन्तुष्टिहरू छन्।
  • अकुशल ग्राहक समर्थन: ग्राहक सेवा प्रतिनिधिहरूको व्यापक ग्राहक डेटामा पहुँचको कमी थियो, जसले समर्थन प्रदान गर्नमा ढिलाइ र अकार्यक्षमताहरू निम्त्यायो।
  • विभागहरू बीच सीमित सहयोग: केन्द्रीकृत प्रणालीको अभावले टोलीहरूलाई सहयोग गर्न र ग्राहक जानकारी साझा गर्न गाह्रो बनायो, परिणामस्वरूप ग्राहकको अनुभव टुक्रा टुक्रा भयो।

CRM कार्यान्वयन पछि

TechGuru ले यी चुनौतीहरूलाई सम्बोधन गर्न र तिनीहरूको ग्राहक सम्बन्ध व्यवस्थापन प्रक्रियाहरूलाई सुव्यवस्थित गर्न CRM प्रणाली लागू गर्ने निर्णय गर्यो। तिनीहरूले एक व्यापक, क्लाउड-आधारित CRM समाधान छनौट गरे जसले तिनीहरूको बिक्री, मार्केटिङ, र ग्राहक समर्थन कार्यहरू एकीकृत गर्यो। CRM कार्यान्वयन पछि केही सकारात्मक परिणामहरू समावेश छन्:

  • सुधारिएको नेतृत्व व्यवस्थापन: CRM प्रणालीले बिक्री टोलीलाई नेतृत्व र अवसरहरू अझ प्रभावकारी रूपमा ट्र्याक गर्न सक्षम बनायो, जसले नेतृत्व रूपान्तरणमा 20% वृद्धि गर्यो।
  • परिष्कृत मार्केटिङ अभियानहरू: मार्केटिङ टोलीले ग्राहकहरूलाई तिनीहरूको प्राथमिकता र व्यवहारको आधारमा खण्ड गर्न सक्छ, जसले गर्दा थप लक्षित अभियानहरू र रूपान्तरण दरहरूमा 15% वृद्धि हुन्छ।
  • छिटो, अधिक व्यक्तिगत ग्राहक समर्थन: एकीकृत ग्राहक डाटाबेसमा पहुँचको साथ, ग्राहक समर्थन प्रतिनिधिहरूले ग्राहकको सोधपुछलाई द्रुत रूपमा सम्बोधन गर्न र व्यक्तिगत सहायता प्रदान गर्न सक्छन्, परिणामस्वरूप औसत समर्थन प्रतिक्रिया समयहरूमा 25% कमी र ग्राहक सन्तुष्टि मूल्याङ्कनमा 10% वृद्धि हुन्छ।
  • राम्रो सहयोग र ग्राहक अनुभव: CRM प्रणालीले ग्राहक डेटाको एकल, साझा दृश्य प्रदान गर्‍यो, विभागहरू बीचको सहकार्यलाई सहज बनाउँदै र सबै टचपोइन्टहरूमा निरन्तर ग्राहक अनुभव सुनिश्चित गर्दै।
  • डाटा-संचालित निर्णय लिने: CRM को रिपोर्टिङ र विश्लेषणात्मक क्षमताहरूले TechGuru लाई ग्राहकको व्यवहार, बिक्री कार्यसम्पादन, र मार्केटिङ प्रभावकारितामा बहुमूल्य अन्तर्दृष्टि प्राप्त गर्न अनुमति दियो, उनीहरूलाई थप सूचित व्यापार निर्णयहरू गर्न मद्दत गर्दछ।

CRM प्रणाली लागू गरेर, TechGuru ले आफ्नो ग्राहक सम्बन्ध व्यवस्थापन प्रक्रियाहरूलाई सफलतापूर्वक रूपान्तरण गर्‍यो, जसले गर्दा सुधारिएको बिक्री कार्यसम्पादन, अझ प्रभावकारी मार्केटिङ अभियानहरू, र राम्रो ग्राहक समर्थन प्राप्त भयो। सीआरएम समाधानले उनीहरूलाई ग्राहकको सन्तुष्टि र वफादारीलाई अझ बढाउँदै सहज र निरन्तर ग्राहक अनुभव प्रदान गर्न सक्षम बनायो।

तपाईंको CRM रणनीति विकास गर्न चार सुझावहरू

मा मान्छे CrazyEgg यो इन्फोग्राफिकलाई तपाईंको CRM रणनीति योजना बनाउने ४ चरणहरूमा केही उत्कृष्ट सुझावहरू सहित राखेको छ... दृष्टि, विश्लेषण, जडान, र डाटा।

crm रणनीति पागल

Douglas Karr

Douglas Karr को CMO छ OpenINSightTS र को संस्थापक Martech Zone। डगलसले दर्जनौं सफल MarTech स्टार्टअपहरूलाई मद्दत गरेको छ, Martech अधिग्रहण र लगानीमा $ 5 बिलियन भन्दा बढीको लगनशीलतामा सहयोग गरेको छ, र कम्पनीहरूलाई उनीहरूको बिक्री र मार्केटिङ रणनीतिहरू कार्यान्वयन र स्वचालित गर्न मद्दत गर्न जारी छ। डगलस एक अन्तर्राष्ट्रिय मान्यता प्राप्त डिजिटल रूपान्तरण र MarTech विशेषज्ञ र वक्ता हो। डगलस डम्मीको गाईड र व्यापार नेतृत्व पुस्तकका प्रकाशित लेखक पनि हुन्।

सम्बन्धित लेख

शीर्ष बटनमा फर्कनुहोस्
बन्द

Adblock पत्ता लाग्यो

Martech Zone तपाइँलाई यो सामग्री कुनै पनि लागतमा उपलब्ध गराउन सक्षम छ किनभने हामीले हाम्रो साइटलाई विज्ञापन राजस्व, सम्बद्ध लिङ्कहरू, र प्रायोजनहरू मार्फत मुद्रीकरण गर्छौं। यदि तपाईंले हाम्रो साइट हेर्दै आफ्नो विज्ञापन अवरोधक हटाउनु भयो भने हामी प्रशंसा गर्नेछौं।